الخدمة ما بعد البيع

برنامج الخدمة ما بعد البيع

 

نحن شركة Changanbus بجدية نعد: بالنسبة إلي حافلات النقل البحري، باعتبارنا "العشرة الأوائل" من الشركات الوطنية لصناعة السيارات، نحن قادرة تماما علي توفير الخدمة ما بعد البيع عالية الجودة والمثالية وفقا للشروط التالية باستثناء تنفيذ أحكام ومتطلبات ((دليل الخدمات Changan)) و((طريقة إدارة محطة الخدمات لـChangan bus)):

أولا، توفير الخدمات المريحة والسريعة للعملاء من خلال طريقة مرنة

1. خدمة محطة الخدمات الداخلية: وفقا لتعاظم التعاون من كلا الطرفين، إذا سمحت الظروف، نتمكن من إقامة العلاقات الداخلية مع محطات الخدمات المؤهلة من جانبكم وجعلها الحصول علي حقوق المحطات الرسمية.
2. خدمة الاتفاق: وفقا لمدي الضرر علي حافلات العملاء، يمكن للطرفين علي حد سواء تقديم خدمة الاتفاق عن نتائج المشاورات.
3. خدمة الطوارئ: شركتنا تضع إدارة الطوارئ للتعامل مع حالات الطوارئ في أي وقت.
4. التدريب قبل البيع للعملاء: قبل تسليم الحافلات، نحن نقدم تدريبات خالية من الرسوم من حيث القيادة وتوفير الوقود والصيانة والإدارة وقنوات الشراء لقطع الغيار، وسوف نشرح أيضا الهيكل الخاص للحافلات وإجابة علي أسئلتكم. لتفاصيل التدريب، يرجي مراجعة الجدول الزمني. عند تسليم الحافلات، سوف نقدم دليل التعليمات للمجموعات الرئيسية والبيانات التقنية.
5. خدمة التكليف: بناء علي تعاظم التعاون من كلا الطرفين، من الضروري أن تحل بعض مشاكل الحافلات الجزئية من قبل العملاء أنفسهم، والتي تعتمد علي أساليب التكليف الداخلية.

ثانيا، اتباع العملية الكاملة لحافلات العملاء لضمان السيارات التي تعمل بشكل طبيعي.
1. نحن نهتم الحافلات Chang Bus طوال حياتها، ونقدم الخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار والصيانة.
2. نحن نبني ملفات معلومات العميل وندعو عملائنا بانتظام، ثم يمكننا أن نعلم احتياجات العميل والتعامل مع الوضع ونذكر عملائنا الملاحظات حول صيانة الحافلات وحماية مصلحة العملاء.
3. نحن يمكن زيارة عملائنا بشكل غير منتظم ومستهدف لحل المشاكل واتخاذ النصائح الخاصة منكم.

ثالثا، نظام ردود الفعل السريع للمعلومات:

1. هاتف الخدمة: +0086-312-2355404,2354365
2. فاكس الخدمة: +0086-312-2354485
3.البريد الإلكتروني: export@changanbus.com
شركتنا لديها موظفو الخدمة الخاص في الأسواق الخارجية، مما يمكننا التنسيق والتعامل مع مشاكل الحافلات في أي وقت وتلبية احتياجات العملاء في الوقت المناسب. عموما، فإننا يمكن أن نحل معلومات ردود الفعل من العملاء في غضون 8 ساعة. إذا كان يحتاج إلي الخدمة علي الموقع، يمكننا إرسال موظفي الخدمة المهنية إليك لحل الأخطاء والمشاكل في الوقت المناسب. بالنسبة إلي رسوم موظفي الخدمة، فهي تحتاج إلي التنسيق بين الطرفين.

رابعا، ثلاث حزم من الضمانات
1. بناء علي وضع الاستخدام العادي، تكون فترة الضمان لإطار السيارة 10 سنوات.
2. سوف تقدم شركتنا خدمة قطع الغيار وخدمة التشاور التكنولوجي في الوقت المناسب وبسرعة إلي العملاء علي المدي الطويل.
3. بالنسبة إلي المركبات التي تكون خارج فترة الضمان، سوف تتمتع بالخدمات من محطة الخدمات Changan Bus. والمقر الرئيسي لـ Changan Busسوف تقدم مجموعة كاملة من الدعم التكنولوجي والتوجيه التكنولوجي للسيارات طوال حياة استخدامها.

خامسا، خدمة الضمان
بالنسبة إلي مشاكل الجودة التي تسببها قطع الغيار والمواد الخام وعملية التصنيع، Changan bus سوف توفر خدمات الضمان عالية الجودة وتوفير فترة الضمان الطويلة للأجزاء الرئيسية لمدة 1 سنة أو 25000 كم (أيهما أسبق) (مرفقة من فترة الضمان وعدد الكيلومترات للضمان) لضمان سير العمل العادي للمركبات.

سادسا، ضمان قطع الغيار
الشركة تقدم الخدمات ذات الجودة العالية طوال حياة استخدام السيارة للعملاء لتلبية احتياجات قطع الغيار خلال حياة استخدامها، كما تقدم خدمات قطع الغيار عالية الجودة ومنخفضة التكلفة وخالية من الربح.

باختصار، سوف نستمر في التمسك بالنوعية الجيدة من Changan bus وتنفيذ مفاهيم الخدمة Changan bus من "أعلي، أفضل وأكثر عمقا"، وفكرة الخدمة لنا هي أننا سنبذل قصاري جهدنا للعملاء بغض النظر عمن الصعوبة، ونقدم الخدمات الموثوق بها للعملاء Changan.

برنامج التدريب المفصل

برامج التدريب محتوي التدريب كائن التدريب وقت التدريب عنوان التدريب ملاحظة
تدريب العملاء مقدمة عن المركبات موظفي شركتك إذا لزم الأمر شركتنا  
تدريب العملاء مقدمة عن المركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء قيادة المركبات والعمليات الأساسية إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء قيادة المركبات والعمليات الأساسية إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء (حافلات الوقود فقط، لا حاجة للحافلات الأخري) مقدمة عن توفير الطاقة للمركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء (حافلات الوقود فقط، لا حاجة للحافلات الأخري) مقدمة عن توفير الطاقة للمركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء التفتيش والصيانة والأمور اليومية التي تطلب من الاهتمام بها للمركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء التفتيش والصيانة والأمور اليومية التي تطلب من الاهتمام بها للمركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء الصيانة اليومية للمركبات موظف الخدمة لشركتك إذا لزم الأمر  
تدريب العملاء عملية خدمة الضمان والأمور التي تطلب من الاهتمام بها للمركبات إداري شركتك إذا لزم الأمر  
 

معايير ومتطلبات ضمان جودة المنتجات:
وقت الضمان للحافلات المصنعة والأجزاء الرئيسية هو 1 سنة أو 25000 كم (أيهما أسبق). التفاصيل في الجدول التالي:
 

اسم الجزء ضمان الخدمة ملاحظة
وقت الضمان عدد الكيلومترات للضمان (كم)
مقصورة المحرك 1 سنة 25000  
جسم الإطار 1 سنة 25000  
الشاسيه/مجموعة الإطار 1 سنة 25000  
شريط المحور الأمامي، إسكان المحور الخلفي 1 سنة 25000  
شل علبة التروس 1 سنة 25000  
أجزاء المحرك
خزان الوقود 6 أشهر 10000  
عوامة خزان الوقود 3 أشهر 5000  
وصلات مختلفة لخزان الوقود 3 أشه 5000  
قوس خزان الوقود 6 أشه 10000  
آلية نقل الحركة المسرع 3 أشه 5000  
AP 3 أشه 5000  
آلية التشغيل لدواسة الوقود 3 أشه 5000  
كابل المسرع 3 أشه 5000  
سحب الانطفاء 3 أشه 5000  
المبرد 6 أشه 10000  
خرطوم المبرد 3 أشه 5000  
غطاء المبرد 6 أشه 10000  
صمام الصرف للمبرد 3 أشه 5000  
وصلة الأنبوب للمبرد 3 أشه 5000  
المبرد الداخلي 6 أشه 10000  
كاتم الصوت 3 أشه 5000  
كاتم الصوت المثبت 6 أشه 10000  
أجزاء القابض
أسطوانة رقيقة للقابض 6 أشه 10000  
أسطوانة رئيسية للقابض 6 أشه 10000  
معزز القابض 6 أشه 10000  
محمل الإفراج 6 أشه 10000  
ناقل محمل الإفراج 6 أشه 10000  
شوكة الإفراج 6 أشه 10000  
أجزاء صندوق التروس
مجموعة صندوق التروس 1 سنة 20000  
نقل كل ترس 6 أشه 10000  
إسكان نقل الحركة 1 سنة 20000  
محور واحد/اثنين لنقل الحركة 6 أشه 10000  
مزامن نقل الحركة 6 أشه 10000  
شوكة نقل الحركة 6 أشه 10000  
ذراع / كرة النقل متغير السرعة 6 أشه 10000  
الرمح اللين متغير السرعة 3 أشه 5000  
غطاء نقل الحركة 6 أشه 10000  
الترس الإيجابي والسلبي لمقياس المسافات 3 أشه 5000  
أجزاء ناقل الحركة
عمود القيادة 1 سنة 25000  
عمود الخدد لعمود القيادة 1 سنة 25000  
الوصلة المشتركة لعمود القيادة 1 سنة 25000  
المحور العرضي 1 سنة 25000  
أجزاء المحور
المحور الأمامي 1 سنة 25000  
إسكان المحور الأمامي 1 سنة 25000  
المحور الخلفي 1 سنة 25000  
إسكان المحور الخلفي 1 سنة 25000  
ترس رمح المحور 6 أشه 10000  
الترس المدفوع 6 أشه 10000  
العنكبوت التفاضلية 6 أشه 10000  
الترس الكوكبي 6 أشه 10000  
الترس الإيجابي والسلبي 6 أشه 10000  
الشفة 6 أشه 10000  
رمح المحور 6 أشه 10000  
أجزاء نظام التعليق
الزنبرك الورقي 6 أشه 10000  
المثبط 3 أشه 5000  
حامل خزان الهواء 3 أشه 5000  
دعامة البطارية 3 أشه 5000  
قوس الإطارة الاحتياطية 3 أشه 5000  
أجزاء التوجيه
معيد التوجيه 1 سنة 25000  
ذراع الهبوط 1 سنة 25000  
دعم ترس التوجيه 1 سنة 25000  
وصلة عالمية للتوجيه 1 سنة 25000  
عجلة التوجيه 3 أشه 5000  
محمل ترس التوجيه 3 أشه 5000  
مضخة التوجيه المعززة 6 أشه 10000  
قضيب الربط/وصلة السحب 6 أشه 10000  
رمح القيادة 1 سنة 25000  
دعم رمح القيادة 1 سنة 25000  
أجزاء العجلة
طبل الفرامل 6 أشه 10000  
حلقة فولاذية 6 أشه 10000  
براغي U 6 أشه 20000  
أجزاء الكبح
معزز الفراغ 6 أشه 10000  
أسطوانة الفرامل 6 أشه 10000  
جهاز استقبال الهواء 6 أشه 10000  
غرفة التجفيف 6 أشه 10000  
فرامل اليد 6 أشه 10000  
خرطوم الفرامل 6 أشه 10000  
مقبض ودعم فرامل اليد 6 أشه 10000  
كوب زيت الفرامل 6 أشه 10000  
الأجزاء الكهربائية
جميع الأنواع من الأدوات 3 أشه 5000  
لوحة العدادات 3 أشه 5000  
قفل الإشعال 3 أشه 5000  
المفتاح المركب 3 أشه 5000  
مجموعة منصة العدادات 3 أشه 5000  
جميع الأنواع من المصابيح 3 أشه 5000  
جميع الأنواع من حزم الأسلاك 3 أشه 5000  
مضخة الباب 3 أشه 5000  
نظام تكييف الهواء 6 أشهر استخدام 20000  
لوحة التحكم في تكييف الهواء 6 أشهر استخدام 20000  
ضاغط تكييف الهواء ونظام تكييف الهواء 6 أشهر استخدام 20000  
دعم الضاغط 6 أشهر استخدام 20000  
أنبوب رياح تكييف الهواء 6 أشهر استخدام 20000  
نظام السخان 1 شتاء 5000  
محرك السخان 1 شتاء 5000  
حزم الأسلاك والمكونات الكهربائية 3 أشه 5000  
مستشعر مقياس المسافات 3 أشه 5000  
محرك المروحة 1 صيف 5000  
مشغل راديو-كاسيت 3 أشه 5000  
نظام DVD 6 أشه 10000  
مجموعة DVD 6 أشه 10000  
مشغل الفيديو 6 أشه 10000  
عجلة دافعة، عجلة مدفوعة 3 أشه 5000  
رمح مرن لمقياس المسافات 3 أشه 5000  
بطارية التخزين شهرين 5000  
مستشعر درجة حرارة المياه 3 أشه 5000  
مستشعر ضغط الزيت 3 أشه 5000  
القرن الكهربائي 3 أشه 5000  
مرحل القرن 3 أشه 5000  
نظام الممسحة 3 أشه 5000  
محرك الممسحة 3 أشه 5000  
المنبه الاحتياطي 3 أشه 5000  
المفتاح الرئيسي للبطارية 3 أشه 5000  
ECU 6 أشه 10000  
نظام ABS 6 أشه 10000  
أجزاء الإطار
لوحة التسليح للركيزة 12 شهرا 50000  
الإطار 12 شهرا 50000  
عارضة الصليب والركيزة 12 شهرا 50000  
دعامة الجسم 12 شهرا 50000  
قوس الجسم 12 شهرا 50000  
دعامة المحرك 12 شهرا 50000  
دعامة القوة المستمرة 3 أشهر 5000  
أجزاء الجسم
المصد الامامي والخلفي 3 أشهر 5000  
الزجاج الأمامي والخلفي شهرين 5000  
الأجزاء الداخلية للحافلة 3 أشهر 5000  
آلية التعديل للمقعد 3 أشهر 5000  
حوض المقعد 3 أشهر 5000  
مجموعة المقعد 3 أشهر 5000  
أسطوانة القفل لجميع الأبواب 3 أشهر 5000  
كلب القفل 3 أشهر 5000  
رمح من كل باب 3 أشهر 5000  
الدرابزين الداخلي والخارجي 3 أشهر 5000  
حزام الأمان 3 أشهر 5000  
عجلة التمرير/القناة لجميع القنوات 3 أشهر 5000  
مرآة الرؤية الخلفية 3 أشهر 5000  
زجاج مرآة الرؤية الخلفية 3 أشهر 5000  
سطح الطلاء 3 أشهر 5000  
الأجزاء الأخري
جميع الأنواع من الكابلات 3 أشهر 5000  
جميع الأنواع من الختم الزيتي 3 أشهر 5000  
جميع الأنواع من المحمل 3 أشهر 5000  
جميع أنابيب الزيت 3 أشهر 5000  
جميع الأنواع من الأحزمة 3 أشهر 5000  
جميع الأنواع من جسم الصمام 3 أشهر 5000  
 
 -->